WEB修理受付サービスに関するQ&A

A. インターネットでの受付になるためいつでも修理のお申し込みができます。また、修理にかかるおおよその費用を事前確認できたり修理の進捗状況がWEBで確認できます。また、修理状況通知メールを必要と選択された場合、受付、完了のメールを受け取ることができます。また、ニコンイメージングプレミアム会員のお客さまはログインしてからお申し込みをされると、修理料金が10%割引になります。

A. 以下の2種類の発送方法からご選択いただけます。

1. ニコンピックアップサービス

ご自宅への修理品専用梱包資材のお届けから修理完了品の返送までをセットでご提供いたします。梱包資材のお届けにはお申し込み後数日かかります。保証期間内外問わず、有料サービス（全国一律1,870円（税込））です。

2. ご自分で発送手続き

お客さまご自身で梱包した修理品を修理センターまで発送してください。修理完了品の返送にあたっては返送方法や宅配業者等の指定はできません。返送料は全国一律1,320円（税込）となります。

A. 「故障内容選択」画面の保証状況で「保証期間内（保証書を添付）」を選択することで保証内修理となります。有効期限内の保証書を同梱してお送りいただくことにより、保証規定に基づき保証内修理を適用させていただきます。ただし修理品の状態等により保証範囲外の場合は有料修理となりますので、あらかじめご了承ください。

A. インターネットを利用して修理の申し込み後、1ヶ月以内に修理品をお送りいただけなかった場合、自動的にキャンセルとなります。

A. インターネットを利用して修理の申し込み後、1ヶ月以内に修理品お送りいただけなかった場合、受付は自動的にキャンセルされます。大変お手数ですが、再度インターネットを利用して修理申し込みを行ってください。

A. インターネットを利用した修理申し込みでの見積料金は、ご入力いただいた故障内容に応じて、概算修理料金を提示させていただいております。修理品の状態によっては料金が異なる場合があります。

A. 修理品送付前の場合は、再度インターネットから正しい内容で修理申し込みを行なっていただき、新しい受付No.でお送りください。すでに送付済みの場合は、修理センターまでお知らせください。弊社にて訂正のうえ、お見積り連絡票をFAXまたは郵送いたします。

A. 電子メールでのお問い合わせには対応しておりません。お手数ですが、修理センターへお電話またはFAXにてお問い合わせをお願いいたします。

A. ピックアップサービスをご利用の場合は、梱包資材、往復の送料を含め、保証内外を問わずサービス利用料（1,870円（税込））はお客さまのご負担とさせていただいております。

A. お客さま自身の手続きにより修理品を修理センターへ送付される場合、保証内外に関わらず修理センターへの送料はお客さま負担とさせていただいております。また、返送時の送料（1,320円（税込）、保証内修理を除く）もお客さまのご負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

A. 弊社より直接お客さまに返却する宅配返送料はお客さま負担とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

A. 対応製品につきましては、「修理受付可能な製品一覧」、またはインターネットを利用した修理申し込みの見積もり検索画面でご確認ください。

A. インターネットを利用した見積もり金額の確認・修理申し込みの画面に記載されていない機種につきましては、インターネットを利用した修理申し込みでの受付は行えません。記載のない機種の修理につきましては、修理センター、サービスセンターまたはカスタマーサポートセンターへお問い合わせください。

A. インターネットを利用した修理申し込み後、修理品をお送りいただけなかった場合は、1ヶ月後に自動的にキャンセルとなります。すでにお送りいただいた場合は、お電話、またはFAXで修理センターまでご連絡ください。なお、修理の進捗状況によってはキャンセルできない場合がございます。また、修理品が修理センターに到着後にキャンセルとなった場合は、未修理返却手数料および、送料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

A. 販売店さま等を経由しての修理品の送付はできませんので、あらかじめご了承ください。

A. 代金引換（代引き）でのお支払いのみとなります。

A. 配達日のご指定および時間帯の指定につきましてはご容赦願います。

A.インターネット修理サービスの「進捗状況確認」よりご確認いただけます。

A. お振込みでの修理料金の受領はできませんので、あらかじめご了承ください。

A. 請求書発行による修理料金の請求はできませんので、あらかじめご了承ください。

A. 代金引換の場合、宅配便送り状が税務署で認められている会計法規上、正式な印紙税申告納付承認済領収書となります。宅配便送り状とは異なる領収書が必要な場合は修理センターまでお問い合わせください。

A. お申し込み時にインターネットを利用した修理申し込みのお客さま情報入力にて、お名前欄に法人名を入力してください。